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Web, Whatsapp y Analytics

por Corobori WebDesign

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Web, Whatsapp y Analytics

Un poco de historia

¿ Sabias que Whatsapp va a celebrar sus 10 años de existencia en 2009 ? Fue fundado por dos ex empleados de Yahoo! quienes después de viajar en Sud América compraron un iPhone y vieron su potencial para crear aplicaciones. Contrataron un desarrollador ruso en RentACoder.com y apenas 3 años más tarde había más de 200 millones usuarios activos. En 2014 fue adquirido por Facebook, lo que causó a varios usuarios probar otras plataformas similares. La historia completa de este servicio lo puedes leer aquí

Hoy es una de las aplicaciones más utilizadas en muchos países del mundo para mensajería instantánea. Con la aparición de WhatsApp para Negocios (ver https://www.whatsapp.com/business/?lang=es ) está entrando en el mundo del negocio.

Conectar un sitio web a WhatsApp

Para facilitar la comunicación entre el visitante de una página web y su dueño, se puede hacer de una manera sencilla agregando un código HTML.

La versión fija:

<a href="https://api.whatsapp.com/send?phone=56911112222&amp;text=algo%20de%texto%aqui"><img class="whatsapp" src="/img/whatsapp.svg" width="120px" height="120px" alt="" /></a>

En donde: 

  • - https://api.whatsapp.com/send? : es el enlace que permite gatillar WhatsApp 

  • - phone=56911112222 : es el fono de la persona que va a responder 

  • - &;text=algo%20de%texto%aqui : es el texto que va a aparecer para iniciar la conversación 

 Luego viene el logo de WhatsApp

 Y para fijar el logo en la parte inferior izquierdo hay que incorporar antes de el enlace  <div style="position: fixed;bottom:10px; left:10px; z-index:99;"> y cerrar con </div> 

Colocando eso en cada pagina va a permitir a cualquier visitante contactarse con su vendedor

La versión dinámica de base:

La versión anterior tiene un pequeño defecto: el texto y el fono son fijos. Por lo tanto, si tu dispones de un sitio con mucho contenido, por ejemplo casas, si eres corredor de propiedades o autos, si vendes autos de segundo mano, se necesitan de mejorar el enlace para así de esta manera saber donde está el visitante al momento de contactarse. Para este efecto hacer lo siguiente (en VB.NET):

href='https://api.whatsapp.com/send?phone=" & objRdr("Usu_Fono") & "&text=" & Server.HtmlEncode("Quiero saber más sobre " & Left(objRdr("Prop_Titulo"), 50)) & " " & objRdr("Prop_URL")

En donde se adjunta el fono que viene de la base de datos, un texto fijo y el nombre de la propiedad (que se encoda) y la dirección de la página web. De esta manera al momento de iniciar el chat, se puede saber exactamente que ve el visitante.


Y como eso se hace de manera dinámica todo se puede: es decir, que si el WhatsApp no está atendido se puede fácilmente deshabilitar esta función, dependiente de la hora, del día, etc.

La versión dinámica "Analytics":

WhatsApp para Negocios ofrece estadísticas de uso de la plataforma y da la cantidad de mensajes que se entregaron o enviaron. Pero se puede hacer más: muchos sitios utilizan Google Analytics (ver aquí ). Adjuntando un poco de código permite saber más sobre el uso del Whatsapp dentro de un sitio web

En la etiqueta <a> basta agregar lo siguiente onclick="ga('send', {hitType: 'social',socialNetwork: 'Whatsapp',socialAction: 'compartir2',socialTarget: 'https://www.corobori.com/Plan_web_inmo.aspx'})" y de esta manera se podrá saber cuantas veces se hizo click en el WhatsApp de esta página.

Donde sale la información en Analytics

Una vez agregado el código en el evento onclick de la etiqueta <a> se puede seguir en Google Analytics las actividades ligada a WhatsApp. Para este efecto ir en Google Analytics > Adquisición > Medios Sociales > Complementos

Ejemplos de informes

En este informe se ven las paginas desde las cuales el WhatsApp fue más utilizado


El mismo código en el evento onclick puede ser agregado a otros redes sociales, en este informe hay un desglause por tipo de redes.


Igualmente se puede afinar la información, en este caso hemos divido el uso del click a WhatsApp en 3 ubicaciones, este informe nos permite saber cual enlace es mas popular

Conclusión

La popularidad de WhatsApp le ha transformado en un actor a no descuidar a la hora de facilitar la comunicación entre el visitante a un sitio web. En este artículo hemos demostrado como se puede hacer para potenciar su sitio permitiendo a un visitante contactarse con el dueño del sitio web o su equipo de venta a través de Whatsapp y también para saber sobre su uso. Cualquier desarrollador web puede incorporar esta funcionalidad Si le interesa para su sitio web no duden en contactarnos.

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